退费申请条件
符合以下情况可申请宽带费用退换：
- 套餐未生效前取消服务
- 运营商单方面变更服务条款
- 网络故障超48小时未修复
准备材料清单
申请时需提供：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议合同编号
- 最近3个月缴费凭证
线上申请流程
通过官方渠道办理步骤：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「投诉与退费」
- 上传证明材料并提交申请
线下办理方式
实体营业厅办理须知：
- 携带全套申请材料
- 领取《退费申请表》填写
- 获取业务受理回执单
退费处理时效
审批流程时间说明：
| 类型 | 工作日 |
|---|---|
| 线上申请 | 5-7日 |
| 线下申请 | 3-5日 |
通过线上或线下渠道提交完整材料后，重庆联通将在承诺时效内完成审核。建议优先选择官方APP办理，实时跟踪处理进度。
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