一、安装预约时间不明确
部分用户反映重庆联通小区宽带的安装预约存在时间模糊问题。工作人员未明确告知具体上门时段，导致用户长时间等待或错过服务窗口。建议通过官方APP实时查询预约进度。
二、网络配置参数错误
安装过程中常见以下配置问题：
- DNS服务器地址未自动获取
- PPPoE拨号账号密码输入错误
- IP地址冲突导致无法联网
三、光猫与路由器兼容性问题
部分老旧路由器与联通光猫存在协议不匹配现象，表现为：
- Wi-Fi频繁断连
- 5GHz频段无法启用
- NAT类型限制影响游戏体验
四、室内布线信号覆盖不足
在建筑面积超过120㎡的户型中，单节点光猫部署常导致：
- 卧室信号衰减严重
- 卫生间等区域无网络覆盖
五、用户端设备认证失败
绑定MAC地址的认证方式可能引发：
- 新设备无法自动接入网络
- 智能家居设备离线
六、售后响应延迟
故障报修后存在48小时内未上门检修的情况，尤其在雨季或节假日期间更为突出。建议优先通过在线客服提交工单。
重庆联通小区宽带安装需强化预约系统透明度，完善设备兼容性测试，并建立快速响应机制。用户应留存安装回执单，遇到技术问题时及时提供错误代码以加速处理。
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