物理连接检查
确保光纤/网线牢固插入路由器的WAN口，观察指示灯状态：
- 检查网线两端是否完全插入设备接口
- 确认光纤接头无灰尘或物理损伤
- 观察路由器WAN口指示灯是否常亮/闪烁
设备状态确认
通过管理界面检查设备运行状态：
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
- 检查WAN口是否显示有效IP地址
- 查看系统日志中的错误代码记录
网络设置验证
排查常见的配置问题：
| 项目 | 正确值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN模式 | 运营商指定 |
| MTU值 | 1492（默认） |
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 断开路由器电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后再测试连接
联系运营商
当自主排查无效时需联系服务商：
- 准备10位宽带账号
- 记录错误代码/提示信息
- 要求检测光信号强度（正常值：-8dBm至-25dBm）
通过系统性的物理检查、设备状态验证和参数核对，可解决90%以上的宽带连接故障。建议按本文顺序逐步排查，若问题持续应及时联系专业技术人员进行深度检测。
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