一、检查物理连接
首先确认光纤/网线与调制解调器、路由器的接口完全插入。常见错误包括：
- 光纤头未卡入防呆卡槽
- 网线水晶头金属触点氧化
- 分光器接口松动
建议使用酒精棉片清洁接口后重新插拔，并观察设备指示灯是否转为绿色常亮状态。
二、重启设备尝试
按规范顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟以上
- 先启动光猫并等待所有指示灯稳定
- 再启动路由器
三、核对配置设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| WAN口协议 | PPPoE |
| VLAN ID | 运营商提供 |
| MTU值 | 1492 |
四、联系运营商支持
若上述步骤无效，建议通过以下方式报修：
- 拨打运营商24小时服务热线
- 使用官方APP提交故障工单
- 在光猫背面粘贴的二维码扫码报障
通过分步排查物理连接、设备状态和配置参数，多数接线错误可在10分钟内解决。若问题持续存在，应及时联系专业技术人员处理。
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