准备工作
在申请自助换卡前，请确保已准备以下材料：
- 原SIM卡绑定的手机号码
- 有效身份证件原件
- 可接收短信的移动设备
登录入口
通过电信官方网站或手机APP进入服务页面：
身份验证
系统将通过双重验证确保账户安全：
- 输入手机号码获取动态验证码
- 上传身份证正反面扫描件
- 完成人脸识别活体检测
填写申请
在申请页面需准确填写以下信息：
| 字段 | 要求 |
|---|---|
| 收货地址 | 精确到门牌号 |
| 换卡原因 | 选择预设选项 |
物流跟踪
提交申请后可通过以下方式查询物流：
- 短信通知中的运单编号
- 个人中心订单状态查询
- 快递公司官网追踪
新卡激活
收到新SIM卡后请按步骤激活：
- 使用原设备扫描卡套二维码
- 输入旧卡收到的验证码
- 重启手机完成网络注册
电信自助换卡服务通过线上全流程数字化处理，显著提升了业务办理效率。用户平均可在8分钟内完成申请，新卡通常在48小时内送达。该服务支持7×24小时受理，有效解决了传统线下换卡的时间地域限制问题。
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