错误现象描述
当移动宽带设备显示10010错误代码时，通常表现为网络连接中断、网页无法加载或光猫指示灯异常。该错误可能由线路故障、设备过热或账户问题引发。
检查物理连接
按顺序检查以下连接部件：
- 光纤接口是否松动
- 网线两端是否插紧
- 电源适配器接触状态
| 错误码 | 类型 |
|---|---|
| 10010 | 连接故障 |
| 10012 | 认证失败 |
设备重启步骤
执行完整重启流程：
- 关闭设备电源并等待30秒
- 拔除所有连接线缆
- 重新通电后观察指示灯状态
账户状态验证
登录移动营业厅APP检查：
- 账户余额是否充足
- 宽带服务是否到期
- 是否存在区域网络维护
联系技术支持
若上述步骤无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10086转人工服务
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场故障申报
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