确认账号密码有效性
PPPoE错误最常见的原因是输入了错误的宽带账号或密码。请按照以下步骤验证：
- 检查开户时运营商提供的纸质凭证
- 登录运营商官网核对账户信息
- 注意区分大小写和特殊符号
检查物理连接状态
网络连接异常可能由硬件问题导致：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否牢固插入设备LAN口
- 尝试更换备用网线测试
重启网络设备
临时性故障可通过设备重启解决：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后重试拨号
检查防火墙设置
安全软件可能拦截PPPoE协议：
- 暂时禁用系统防火墙
- 检查杀毒软件的网络安全设置
- 将拨号程序加入白名单
联系运营商客服
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10086转接技术支持
- 提供光猫信号灯状态描述
- 配合客服进行远程诊断
通过系统性排查账号、硬件、软件设置等环节，大多数PPPoE错误可自行解决。若问题持续存在，建议保留错误代码截图并及时联系专业技术人员处理。
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