一、快速报修方法
用户可通过以下优先级处理宽带故障：
- 拨打24小时服务热线10010按3号键转人工
- 关注”上海联通”微信公众号提交故障工单
- 登录联通营业厅APP在线报修
二、官方联系方式
金汇镇专属维修点信息：
- 地址：金海公路2555号联通大厦2层
- 应急电话：021-5742****（8:00-20:00）
三、常见故障自检
报修前建议完成基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器与光猫设备
- 确认网线接口无松动
四、维修进度查询
提交工单后可通过以下方式追踪：
- 微信公众号推送实时状态
- 拨打10010按5号键查询
- 维修人员主动电话联系
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