一、维修电话查询方式
- 官方客服热线：10010（24小时服务）
- 本地营业厅电话：0517-8689XXXX
- 中国联通官网在线查询
二、常见问题处理
报修前建议先排查以下问题：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带费用是否到期
三、自助维修流程
简单故障可参考以下处理步骤：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
四、服务注意事项
维修服务时段为每日8:00-20:00，夜间报修需通过10010热线登记。重大故障响应时间不超过4小时，普通故障24小时内处理。
通过多渠道查询和基础故障排查，可快速解决大部分宽带问题。如遇复杂故障，建议直接拨打10010获取专业技术支持。
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