社会责任的延伸
长城宽带作为通信服务商，将社会责任融入核心业务，关注失独老人这一特殊群体的数字化困境。通过调研发现，超过60%的失独老人因缺乏陪伴而产生强烈网络使用需求。
网络连接的情感价值
网络服务对失独老人具有双重意义：
- 视频通话填补亲情缺失
- 在线社区缓解社交孤立
- 远程医疗解决出行难题
具体服务举措
长城宽带推出专项计划：
- 定制化低价套餐（最低至市场价30%）
- 免费上门安装及设备调试
- 每周电话回访服务
| 项目 | 覆盖率 |
|---|---|
| 社区宣传 | 85% |
| 满意度 | 92% |
技术保障与未来计划
开发适老化操作界面，部署专属客服通道，计划三年内建立100个社区数字服务站。通过技术创新降低使用门槛，让技术真正服务于特殊群体。
长城宽带通过构建有温度的网络服务体系，不仅履行企业社会责任，更在数字化时代为失独老人搭建起连接世界的桥梁。这种人文关怀与技术赋能的结合，展现了科技企业的社会价值。
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