基础设施不足
长城宽带长期依赖第三方网络资源，自建骨干网络覆盖率不足。老旧设备升级缓慢，部分区域仍采用铜缆传输技术，导致带宽瓶颈难以突破。
- 城域网节点密度低于行业标准
- 光纤到户改造进度滞后
- 核心机房设备超期服役
资金投入有限
相比三大运营商，长城宽带年均网络建设预算仅为行业平均值的40%。资金分配存在结构性矛盾：
- 市场营销费用占比过高
- 技术研发投入不足3%
- 设备采购偏向低价方案
服务响应滞后
客服系统承载能力与用户规模不匹配，故障报修平均响应时间超过48小时。运维团队存在以下问题：
- 技术人员人均维护用户数超标
- 外包服务商质量参差不齐
- 智能化运维系统尚未普及
市场竞争压力
在提速降费政策背景下，基础运营商通过价格战持续挤压二级宽带市场。长城宽带面临双重困境：
- 无法匹配移动/电信的套餐补贴
- 固网业务盈利能力持续下滑
- 5G时代技术代差逐渐扩大
用户基数庞大
超过2000万在网用户带来的压力超出企业承载能力，网络扩容速度长期落后于用户增长。典型表现为：
- 晚高峰时段带宽争抢严重
- 城域出口流量长期超负荷
- QoS保障机制形同虚设
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