官方投诉热线
直接拨打10010客服热线，按语音提示选择”投诉建议”通道。人工服务时段为每日8:00-22:00，高峰期建议选择以下方式提速：
- 错开9:00-11:30/14:00-17:00高峰时段
- 准备宽带账号信息缩短核验时间
线上快速反馈
通过中国联通APP提交投诉可优先处理：
- 登录APP后进入”服务-投诉与建议”
- 选择”宽带业务”分类
- 上传故障照片/测速截图
营业厅处理
锦州市区3个直属营业厅设有投诉专窗：
| 网点 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中央大街厅 | 中央西段98号 | 8:30-18:30 |
| 古塔区厅 | 人民路25号 | 9:00-19:00 |
投诉处理流程
联通承诺48小时响应机制：
- 1小时内生成工单编号
- 24小时内技术员联系
- 72小时内完成问题修复
建议优先使用10010热线与线上渠道组合投诉，保留通话记录与工单编号便于进度跟踪。若72小时未解决，可拨打省级监督电话024-10015升级处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1262816.html
