官方客服热线查询
拨打联通全国统一客服电话10010，根据语音提示选择宽带故障报修服务。人工服务时间为每日8:00-22:00，紧急故障可24小时申报。
- 拨打10010按1选择宽带业务
- 按3进入故障报修选项
- 根据提示提供用户编号和地址信息
营业厅现场咨询
镇平县联通主要营业厅地址及联系方式：
- 中心营业厅：雪枫路中段（电话：0377-65610010）
- 工业路营业厅：工业大道58号（电话：0377-65612345）
手机APP自助服务
登录中国联通APP，依次选择：
- 首页>宽带>故障报修
- 填写故障描述和联系方式
- 上传网络检测截图（可选）
微信公众号服务
关注”中国联通微厅”公众号，发送文字指令：
- 输入【宽带报修】获取链接
- 填写用户信息及故障现象
- 保留自动生成的报修单号
常见问题处理
建议优先尝试自主排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带费用是否逾期
总结建议
建议用户优先通过10010热线报修，复杂问题可携带设备到营业厅检测。报修时准备好用户编号和故障代码（如ERROR-678），可大幅提升处理效率。
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