一、保修期时长说明
京东自营销售的电信宽带猫（光调制解调器）执行国家三包政策，标准保修期为自商品签收之日起12个月。部分特殊机型或促销活动可能提供延长保修服务，具体以商品详情页标注为准。
二、保修范围细则
符合以下条件的设备故障可享受免费保修：
- 非人为外力导致的硬件损坏
- 产品性能参数不符合出厂标准
- 未经私自拆解维修的设备
以下情况不在保修范围内：
- 雷击、浸水等自然灾害造成的损坏
- 私自改装设备固件或破解系统
- 产品序列号标签破损或缺失
三、保修申请流程
用户可通过以下步骤申请保修服务：
- 登录京东账户提交售后服务单
- 上传设备故障视频及购买凭证
- 等待工程师远程检测确认
- 选择上门维修或快递返厂服务
四、常见问题解答
- Q：如何查询剩余保修期？
在京东订单详情页可查看保修截止日期 - Q：保修期外维修费用？
需支付配件成本费及基础服务费
五、设备维护建议
建议用户定期进行以下维护操作：
- 保持设备通风干燥
- 每月断电重启1次
- 避免使用第三方电源适配器
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