一、通过官方APP查询
中国电信官方APP是最便捷的查询工具。用户下载安装「电信营业厅」应用后，完成手机号注册登录，即可在首页「我的账户」模块查看实时话费余额。该应用还支持账单明细查询和在线充值功能。
二、短信快捷查询方式
编辑指定指令发送至服务号码即可获取余额信息：
- 发送短信内容「101」或「YE」至10001
- 等待系统自动回复包含余额的短信
三、客服电话语音查询
拨打10000客服热线后，根据语音提示操作：
- 按「1」选择普通话服务
- 按「2」进入话费查询菜单
- 输入手机号码及验证码完成验证
系统将语音播报当前余额。
四、网上营业厅查询
访问中国电信官网(www.189.cn)，登录后执行以下步骤：
- 点击右上角「登录」按钮
- 输入手机号与服务密码
- 进入「我的账户」查看余额
五、微信公众号查询
关注「中国电信」公众号并绑定手机号后：
- 点击底部菜单「我的服务」
- 选择「话费查询」获取实时数据
- 支持查看近六个月消费记录
六、第三方平台查询
通过支付宝/微信支付等平台可间接查询：
- 进入「手机充值」功能模块
- 输入电信手机号码自动显示余额
- 支持快捷充值操作
中国电信提供APP、短信、电话、官网、公众号及第三方平台六种主流查询方式，其中官方APP和短信查询响应速度最快。建议用户优先选择无服务费的查询渠道，若发现余额异常可联系客服核查。
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