一、客服电话查询
中国电信提供两套电话查询系统：拨打10000号客服热线后，根据语音提示选择「话费查询」功能，输入手机号码与验证码即可获取余额信息。若需快速语音播报，可直接拨打10001自助服务热线，系统将自动播报当前账户余额。
二、短信快捷查询
通过手机短信发送特定指令至10001：
- 查询实时话费：编辑短信内容「101」发送
- 查询账户余额：编辑短信内容「102」或「YE」发送
此方法无需网络支持，适用于信号较弱场景，30秒内即可收到回复短信。
三、手机APP查询
下载「电信营业厅」官方APP后：
- 使用手机号+验证码登录
- 首页顶部显示实时话费余额
- 点击「账单查询」查看消费明细
该APP支持在线充值、套餐变更等20余项服务。
四、微信公众号查询
关注「中国电信」官方公众号并绑定手机号后：
- 发送「话费」获取余额自动回复
- 菜单栏「个人中心」查看月度账单
- 接收实时消费提醒推送
此方式整合了消息推送与业务办理功能。
五、网上营业厅查询
登录中国电信官方网站（www.189.cn）：
- 点击右上角「登录」按钮
- 输入手机号及服务密码
- 在「我的账户」板块查看余额
网页版支持打印电子发票和下载12个月内的账单明细。
电信用户可通过电话、短信、APP、公众号及官网五类渠道查询话费，其中10000号与10001为官方服务号码核心入口。推荐组合使用短信查询（实时快捷）与APP查询（功能全面），停机用户优先选择短信或WiFi环境下的APP查询方式。
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