能否自行办理？
用户可通过移动官方APP或网上营业厅自助办理宽带迁移。但需满足以下条件：
- 新地址在运营商服务覆盖范围内
- 未变更宽带套餐类型
- 无未结清费用
办理流程说明
自助办理具体步骤：
- 登录移动官方服务平台
- 选择「宽带业务」-「地址变更」
- 填写新旧地址信息
- 提交预约安装时间
必须联系客服的情况
出现以下情形需联系人工客服：
- 跨省市迁移需求
- 特殊网络拓扑结构
- 企业专线业务
- 服务热线：10086
- 在线客服：官方APP
注意事项
迁移前需确认设备兼容性，建议保留原光纤终端。搬迁期间可能出现最长72小时的服务中断，请提前做好网络安排。
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