确认退货资格
- 未激活/未使用的服务类产品
- 收到商品7个自然日内
- 保留完整订单凭证
联系客服渠道
通过以下任一方式联系中信信用卡客服：
- 官方客服热线：400-889-5558
- 中信信用卡手机APP在线客服
- 微信公众号”中信银行信用卡”
提交退货申请
按客服指引准备材料并提交：
- 填写电子退货申请表
- 上传信用卡正反面照片
- 提供原始交易凭证
跟进处理进度
申请提交后可通过以下方式查询：
- 每日短信通知状态更新
- 信用卡APP交易记录查询
- 人工客服确认退款到账时间
注意事项
为确保流程顺利，需注意：
- 退货期间勿进行账单分期
- 退款原路返回需3-15个工作日
- 已使用增值服务需扣除相应费用
通过确认资格、及时联系客服、完整提交材料、持续跟进进度四步操作，可在3-7个工作日内完成电销退货。建议保留相关凭证至少三个月以备查证。
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