一、通过中国电信APP查询账单
用户可通过中国电信APP实现账单查询全流程操作。首先在应用商店下载并安装官方APP，使用手机号和验证码完成登录。进入首页后，点击【查询办理】→【话费】→【查费用】→【话费账单】，选择需要查询的月份即可查看套餐费、通话费、增值业务费等明细。
二、网上营业厅查询步骤
访问中国电信官方网站（www.189.cn），输入手机号和服务密码登录账户。在个人中心页面选择【我的账单】，支持查看最近13个月的消费明细，包括分项费用说明。系统默认展示脱敏信息，用户可点击“显示完整信息”切换查看模式。
三、微信公众号与小程序操作
关注“中国电信”官方微信公众号后，点击菜单栏【查询服务】→【费用积分】即可获取月度账单。微信小程序则需绑定手机号，在首页点击【账单详情】查看实时消费记录。两种方式均支持下载PDF格式电子账单。
四、短信与电话查询方式
发送短信代码至10001可快速查询账单：
- 余额查询：发送“YE”至10001
- 历史账单：发送“ZD”至10001（部分省份需使用“CXZD”）
拨打10000号客服热线，按语音提示选择“账单查询”选项，通过身份验证后即可获取语音播报的账单摘要。
五、常见问题与注意事项
1. 若忘记服务密码，可通过APP刷脸验证或携带身份证至营业厅重置
2. 账单周期显示异常时，建议检查网络连接或切换查询时间段
3. 星卡随心版、青年一派套餐用户暂不支持查看年度账单
4. 线下营业厅查询需携带身份证原件，支持打印近12个月纸质账单
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