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联系移动客服热线
若发现移动宽带撤销后线路丢失，建议优先拨打移动官方客服电话（如10086）。客服人员将通过系统查询您的账户状态，并协助完成以下步骤：
- 验证用户身份信息
- 确认宽带注销记录
- 提交线路维护工单
前往线下营业厅
携带有效身份证件和宽带安装协议原件，前往最近的移动营业厅办理线路核查。工作人员会：
- 出具线路状态检测报告
- 协调工程部门现场排查
- 提供后续处理方案
第三方服务商处理
如线路涉及物业或第三方网络服务商，需注意：
- 提前获取移动公司出具的线路权属证明
- 联系小区物业开放设备间权限
- 保留线路拆除前后的影像证据
常见问题解答
Q：线路丢失会影响其他业务吗？
A：仅影响原宽带关联设备，手机号卡等独立业务不受波及。
Q：处理周期需要多久？
A：普通工单3个工作日内响应，复杂场景可能延长至7日。
建议通过官方渠道优先处理线路问题，保留好业务凭证。涉及多方的复杂情况时，可要求移动公司提供书面协调函以加快解决进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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