官网查询方法
北方广电官方网站提供宽带业务咨询入口，访问步骤如下：
- 打开浏览器，输入官方网址（www.northcbn.com）
- 点击首页”客户服务”导航栏
- 选择”宽带业务”板块获取专属服务热线
客服热线直拨
北方广电设立统一客服专线，分时段提供人工服务：
- 普通咨询：96195（24小时语音服务）
- 故障报修：024-23198888（早8点-晚10点）
- 企业用户专线：400-890-96195
线下营业厅咨询
辽宁省内用户可携带身份证件前往实体网点：
- 沈阳旗舰店：和平区三好街89号
- 大连服务中心：中山区人民路23号
- 支持现场预约和业务办理
社交媒体渠道
关注北方广电官方新媒体平台获取即时帮助：
- 微信公众号：北方广电网络公司（在线客服时段9:00-18:00）
- 官方APP：在”我的-在线客服”提交工单
通过多渠道组合查询，用户可快速获取北方广电宽带服务电话。推荐优先使用24小时客服热线96195，紧急故障建议直拨属地维修专线。保留电子渠道查询记录可便于后续服务追踪。
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