一、物理连接检查
首先检查光猫与路由器的连接线是否插入WAN口并插紧，观察光猫LOS/光信号指示灯是否正常，红灯闪烁需联系电信客服。确认路由器电源正常，建议所有设备断电30秒后依次重启光猫、路由器。
- 光猫千兆口 → 路由器WAN口
- 电脑/电视 → 路由器LAN口
二、宽带账号验证
登录路由器管理界面(192.168.1.1)，重点检查：
- 上网方式选择PPPoE拨号
- 宽带账号密码是否包含大小写错误
- IP地址是否与光猫网段冲突(建议改为192.168.2.1)
三、运营商限制处理
部分地区宽带限制路由器使用时，可通过以下方法解决：
- 克隆已认证设备的MAC地址
- 更换路由器WAN口网线测试
- 拨打10000号解除接入限制
四、固件升级与配置
在路由器管理界面检查固件版本，升级至最新版本可解决兼容性问题。建议修改DNS为8.8.8.8或114.114.114.114，并关闭可能误拦截的MAC过滤功能。
五、高级故障排查
执行以下诊断步骤：
- 使用ping 8.8.8.8测试网络连通性
- 查看路由器系统日志中的错误代码
- 直连光猫验证是否正常上网
六、联系技术支持
若完成上述步骤仍无法联网，建议拨打电信10000号客服，提供以下信息：
- 光猫设备型号及指示灯状态
- 路由器系统日志错误代码
- 直连光猫的测试结果
通过物理检查→账号验证→配置优化→高级诊断的分层排查，90%以上的路由器联网问题可在20分钟内定位。建议优先排查物理连接和账号密码错误，再处理运营商限制等复杂问题。
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