合并背景与时间线
中国联通于2023年正式完成对长城宽带的资产重组，此次整合涉及全国28个省份的千万级用户群体。过渡期将分为三个阶段：
- 系统对接期（2023 Q4）
- 服务并行期（2024 Q1-Q2）
- 全面迁移期（2024 Q3起）
现有用户服务过渡方案
原长城宽带用户将逐步迁移至联通智慧沃家服务体系，具体变化包括：
- 宽带账号体系合并至联通统一认证
- 原服务合同权益自动延续
- 客服热线整合为10010专属通道
资费与套餐调整计划
新资费体系将采用动态融合方案：
| 原套餐 | 新套餐 | 升级内容 |
|---|---|---|
| 100M家庭版 | 智慧沃家300M | 带宽提升+IPTV免费 |
| 企业专线 | 联通商务极速 | SLA保障升级 |
网络质量升级路径
联通将投入35亿元进行网络改造，重点包括：
- 骨干网SDN智能化改造
- 原长宽POP节点并入联通边缘计算体系
- IPv6双栈全面部署
用户权益保障措施
过渡期间设立专项保障机制：
- 设立7×24小时融合服务专线
- 提供免费移机服务一次
- 推出网络质量不满意退款承诺
此次合并将实现资源优化配置，预计90%用户可在无感知情况下完成服务升级。建议用户关注联通官方公告，及时办理身份信息核验以确保权益延续。
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