收购确认与背景
2023年9月，中国联通正式完成对长城宽带的全面收购，此次并购已通过国家市场监管总局反垄断审查，长城宽带原有网络资产与用户资源将逐步整合至联通智慧家庭业务体系。
用户服务变更要点
现有用户服务将分阶段迁移，主要变更包括：
- 宽带账号2024年起统一变更为”联通宽带-原长城用户”前缀
- 服务热线并入联通10010客服系统
- 原APP功能将逐步迁移至”中国联通”应用
套餐与资费调整
资费体系将进行标准化改造：
- 2023年第四季度保留原套餐
- 2024年第一季度推出迁移优惠方案
- 2024年6月后全面启用联通资费标准
| 项目 | 原长城套餐 | 联通标准套餐 |
|---|---|---|
| 100M宽带 | 680元/年 | 720元/年 |
技术支持与投诉渠道
服务支持体系已完成整合：
- 维修响应时间缩短至24小时内
- 新增微信小程序报障功能
- 用户投诉统一接入联通服务质量平台
用户操作指南
迁移期间需注意：
- 保留原合同作为权益凭证
- 2024年3月前完成实名信息补录
- 原充值卡需在2024年底前兑换
本次收购将提升网络服务质量，用户需关注过渡期公告并及时完成信息迁移，联通承诺保障原有用户权益不受影响。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1264594.html
