准备材料清单
办理宽带转网业务需准备以下基础材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带服务合同或缴费凭证
- 现居住地址的房产证明/租赁合同
- 联通宽带套餐选择确认单
办理流程说明
- 致电长城宽带客服办理退网申请
- 携带材料至联通营业厅提交转网申请
- 签署新宽带服务协议
- 等待线路调试确认
业务生效周期
标准流程下业务变更将在3-5个工作日内完成，具体时长取决于：
- 原宽带服务解绑进度
- 新线路调试复杂度
- 节假日业务受理安排
常见问题解答
Q：转网期间网络会中断吗？
A：新旧服务会有1-2天重叠期确保网络连续
Q：设备需要更换吗？
A：联通将提供新的光猫设备，原长城设备需归还
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