一、通过中国电信APP查询
打开中国电信APP后，点击底部菜单栏的【查询办理】，进入功能页面选择【语音详单】。用户需选择查询时间段（支持按月或按日查询），输入机主姓名、身份证号及短信验证码完成身份核验，系统将展示包含主/被叫号码、通话时长和费用明细的完整记录。
操作流程具体步骤：
- 下载并安装最新版中国电信APP
- 使用手机号+服务密码登录账号
- 在【查询办理】板块选择【语音详单】
- 选择月份后点击查询按钮获取结果
二、登录网上营业厅查询
访问中国电信官方网站（www.189.cn），通过手机号与服务密码登录后，在左侧导航栏点击【费用查询】-【详单查询】。系统支持查询最近6个月的通话记录，需填写身份证后六位及短信验证码完成二次验证，查询结果可按通话类型（本地/长途）分类展示。
网页端特有的功能优势：
- 支持批量导出Excel格式的通话清单
- 可关联查看套餐余量与账单明细
- 提供可视化数据统计图表
三、拨打客服热线查询
拨打10000号根据语音提示选择【详单查询】服务，需在通话过程中输入服务密码或通过短信验证码验证身份。该方式支持语音播报最近30天的通话摘要，包含通话次数、总时长等概要信息，完整记录可通过短信链接查看。
电话查询的特殊场景适用性：
- 老年用户无需操作智能设备
- 网络信号不佳时的替代方案
- 紧急情况下的快速核验
四、前往实体营业厅查询
携带本人身份证原件及待查手机至营业厅，通过自助终端或柜台服务打印通话详单。该方式可获取加盖公件的纸质凭证，适用于法律诉讼、费用争议等需要官方证明的场景。
实体服务注意事项：
- 营业厅工作时间为每日9:00-18:00
- 代办需提供双方身份证原件及授权书
- 历史记录查询最长追溯5年
五、查询注意事项
所有查询方式均需通过实名认证，未实名号码需先补登记。通话记录涉及个人隐私，电信运营商设置了三重保护机制：查询密码、短信验证、身份证核验。用户若发现异常查询记录，应立即联系客服冻结账户并修改密码。
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