错误691的定义
故障代码691是宽带拨号连接失败的常见提示，通常与用户认证或网络配置有关。当系统检测到账号验证失败时，客户端会返回此错误代码。
用户名或密码错误
以下情况可能导致认证失败：
- 输入时误触大小写或特殊字符
- 宽带账号密码已过期
- 运营商系统未同步最新密码
建议通过以下步骤排查：
- 检查输入法是否关闭
- 通过运营商APP验证账号有效性
- 致电客服重置密码
账户状态异常
账户欠费或服务暂停时，系统会主动拒绝连接请求。用户可通过以下方式确认：
- 登录运营商官网查询账单
- 使用短信指令查询余额
- 检查宽带合约是否到期
网络配置问题
当PPPoE协议配置错误时可能引发691错误：
- 路由器固件版本过旧
- 本地网络设置冲突
- 运营商接入服务器故障
解决方法总结
建议按以下优先级处理：首先确认账户密码准确性，其次检查网络服务状态，最后排查本地设备配置。如问题持续，应及时联系运营商获取技术支持。
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