官网查询方法
登录上海广电官方网站（www.sbn.com.cn），在服务大厅选择”宽带覆盖查询”，输入详细地址即可获取安装资质信息。
- 访问官网首页
- 点击”服务支持”菜单
- 选择”地址查询”功能
- 输入道路名称及门牌号
客服电话查询
拨打96877客服热线，根据语音提示选择”地址查询”服务，向客服人员提供详细住址信息，可获得实时查询结果。
营业厅现场咨询
全市设有32个实体营业厅，携带身份证件至最近网点，工作人员将通过系统查询地址覆盖情况。
- 浦东新区世纪大道营业厅
- 徐汇区漕溪北路旗舰店
- 杨浦区五角场服务点
手机APP查询
下载”东方有线”官方APP，在便民服务模块使用地图定位功能，可直观查看当前地址的网络覆盖状态。
注意事项
- 查询前确认具体门牌号码
- 新建小区需联系物业确认
- 郊区地址建议提前3个工作日查询
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