一、长春联通宽带举报电话查询方式
用户可通过以下途径查询长春联通宽带举报电话：
- 拨打中国联通全国统一客服热线10010，按语音提示转接人工服务
- 登录长春联通官方网站，在”服务支持”栏目查找投诉举报入口
- 关注”中国联通吉林客服”微信公众号，发送”投诉”获取指引
二、官方渠道联系方式
长春联通宽带业务主要联络方式：
- 宽带故障报修专线：10010-3
- 服务质量监督电话：0431-88981000
- 企业服务监督邮箱：jlsupervise@chinaunicom.cn
三、线上服务平台操作指南
通过中国联通APP提交投诉的步骤：
- 打开APP并登录账户
- 进入”服务-投诉与建议”页面
- 选择”宽带业务投诉”类别
- 填写问题描述并提交
四、线下营业厅投诉流程
携带身份证件到营业厅办理流程：
- 向大堂经理说明投诉需求
- 填写《用户投诉登记表》
- 获取投诉受理回执单
- 等待3个工作日内答复
五、注意事项与处理时效
投诉时需注意：
- 提前准备好宽带账号和故障证据
- 记录客服工号及受理时间
- 重大投诉建议书面材料提交
| 问题类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 服务投诉 | 3个工作日 |
| 争议纠纷 | 7个工作日 |
长春联通为用户提供多种投诉渠道，建议优先使用10010热线和线上平台提交问题。保留好投诉凭证，若未及时处理可向通信管理局（12300）进行申诉。
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