问题现象确认
当遇到网速缓慢时，建议通过以下步骤确认问题：
- 使用speedtest.cn进行测速
- 检查不同时段网络表现
- 对比多设备连接情况
基础设备检查
排除用户端设备问题：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试网线接口是否松动
- 更新路由器固件版本
网络重启方案
执行标准重启流程：
- 断开所有设备电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 2分钟后启动路由器
运营商报修指南
联系长春联通客服的三种方式：
- 拨打10010转人工服务
- 前往线下营业厅登记
- 通过手机营业厅APP报障
替代网络方案
临时上网解决方案：
- 使用手机4G/5G热点
- 申请运营商流量包
- 使用公共WiFi应急
通过系统排查和分步处理，多数宽带问题可得到有效解决。建议优先进行设备自查，如问题持续应及时联系运营商，必要时可采取替代网络方案保障基本用网需求。
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