一、官方客服热线
拨打24小时服务热线 96877，按语音提示选择”新装宽带”选项，客服人员将协助登记安装需求并安排工程师上门时间。
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 浦东 | 世纪大道100号 | 9:00-18:00 |
| 徐汇 | 漕溪北路800号 | 8:30-17:30 |
二、在线预约渠道
- 访问官方网站 www.sbn.com.cn
- 点击”业务办理”-“宽带报装”
- 填写电子申请表格
- 等待2小时内客服回电确认
三、营业厅查询
通过微信公众号”上海广电”查询最近服务网点：
- 关注公众号后发送”营业厅”
- 输入所在区域关键字
- 获取导航路线和联系电话
四、常见问题解答
安装进度查询可致电96877转3号键，需提供申请时登记的手机号码。特殊时段（如节假日）安装需求建议提前3个工作日预约。
通过多渠道获取安装服务可大幅缩短等待时间，推荐优先使用在线预约系统，平均处理时效比传统方式快40%。建议准备好身份证复印件和安装地址信息以便快速办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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