检查设备连接状态
首先确认设备已正确连接到移动网络：
- 查看设备Wi-Fi/移动数据开关是否开启
- 检查是否误启用飞行模式
- 尝试切换不同网络（4G/5G）进行测试
验证移动网络信号
通过以下步骤检测网络信号质量：
- 观察状态栏信号强度图标（建议≥3格）
- 使用系统设置中的「网络诊断」功能
- 在不同位置移动设备测试信号稳定性
重启路由器与设备
当网络异常时，建议依次执行：
- 关闭设备网络功能等待30秒后重试
- 完全重启智能终端设备
- 拔插移动路由器电源并等待2分钟
检查套餐流量状态
| 运营商 | 查询代码 |
|---|---|
| 中国移动 | *107# |
| 中国联通 | *101# |
| 中国电信 | *108# |
联系运营商支持
当上述步骤无效时：
- 记录具体错误代码或现象
- 拨打运营商客服热线（移动10086/联通10010/电信10000）
- 通过官方APP提交故障申报
通过系统化的自查流程，约80%的移动宽带故障可自行解决。建议用户按照「设备检查→网络验证→硬件重启→状态查询」的顺序排查问题，如遇区域性网络故障应及时联系运营商获取最新服务通告。
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