一、基础状态检查
首先确认光猫/路由器的指示灯状态：绿色常亮表示正常，红色闪烁代表故障。检查网线是否松动，光纤接口是否清洁无折损。
- 电源灯：持续绿色
- 光纤信号灯：绿色常亮
- 网络状态灯：蓝色闪烁
二、设备重启步骤
按规范流程重启设备可解决80%的临时故障：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源
- 观察指示灯状态
三、官方工具查询
通过运营商APP进行实时检测：
- 打开「中国移动」客户端
- 进入「宽带管家」服务
- 使用「一键诊断」功能
四、网络诊断技巧
在电脑端执行命令检测：
- 按Win+R打开运行窗口
- 输入
ping 192.168.1.1 -t - 观察数据包返回结果
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