1. 检查网络状态
首先确认移动宽带是否显示正常连接。查看路由器或光猫的指示灯：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：存在故障
- 无灯光：检查电源连接
2. 重启设备
多数临时性故障可通过重启解决：
- 关闭路由器/光猫电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯恢复状态
3. 检查物理连接
确保所有线缆连接牢固：
- 光纤接口无松动或弯折
- 网线两端插入到位
- 电源适配器接触良好
4. 验证账户状态
登录运营商官方网站或APP，检查：
- 账户余额是否充足
- 服务是否在有效期内
- 是否触发限速规则
5. 联系运营商
若上述步骤无效，请准备以下信息后联系客服：
- 设备型号和SN码
- 故障发生时间
- 已尝试的修复操作
通过系统化排查可解决大部分宽带故障。建议按步骤操作以避免不必要的服务中断，如问题持续请及时联系专业人员处理。
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