分期绑定金融业务
部分电信业务员以优惠活动名义诱导用户签署金融分期协议，有消费者在不知情的情况下被办理36个月花呗分期，工作人员通过代签合同条款、隐瞒协议内容等方式实施欺诈。这类行为往往导致用户承担额外债务，且取消时需支付高额违约金。
- 合同条款未经用户确认即生效
- 违约金比例高达剩余金额30%
- 分期协议隐藏于套餐说明附件
隐藏附加服务费
套餐费用中常包含未明确告知的增值服务，包括副卡费、云存储等隐性收费项目。某用户两年间为未使用副卡支付240元，云存储服务累计扣费480元。
- 副卡服务费：10-20元/月
- 云存储空间：15-30元/月
- WiFi提速包：19元/月起
优惠活动变合约陷阱
业务员承诺的短期优惠往往附带隐性条款，某用户办理的399元套餐实际包含未告知的IPTV音乐服务费，导致月均消费增加19元。典型合约陷阱包括：
- 折扣优惠绑定24-36个月合约期
- 套餐升级后无法恢复原资费
- 赠送设备附带最低消费承诺
设备租赁费用不透明
运营商将光猫、路由器包装成”免费赠送”，实则收取隐形租赁费。有用户发现每月被扣除20元设备费，两年累计支付480元，且设备所有权条款模糊。
- 设备押金与租赁费混淆收取
- 退订设备需补交”折旧费”
- 维修费用转嫁消费者
自动续费服务陷阱
免费体验项目默认开通自动续费，某用户通过电视订购的IPTV音乐服务未经二次确认即扣费，连续10个月产生额外支出。运营商通过以下方式规避告知义务：
- 账单明细仅提供网页链接
- 短信通知混杂营销信息
- 取消需特定渠道申请
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