初步设备检查
当出现网络中断时，请依次检查以下设备状态：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查光纤接口是否松动
- 查看路由器WAN口连接状态
联系客服报修
通过以下渠道快速报修：
- 拨打10010转人工服务
- 联通手机营业厅在线报障
- 微信公众号”中国联通”提交工单
线路自检步骤
检查入户线路注意事项：
- 确认光纤线无过度弯折
- 检查分光器接口清洁度
- 查看楼道分纤箱状态
路由器重启指南
正确重启设备的操作流程：
- 断开路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯恢复情况
紧急应对措施
在等待维修期间可尝试：
- 使用手机4G/5G网络应急
- 访问联通官网查看故障公告
- 联系社区装维人员紧急处理
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