基础故障排查
遇到网络中断时，请先完成以下基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查所有设备连接线是否松动
- 重启设备并等待5分钟
运营商联系方式
主流运营商服务热线：
| 运营商 | 客服电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国电信 | 10000 |
| 中国联通 | 10010 |
设备故障处理
设备异常处理流程：
- 记录设备错误代码
- 拍摄设备指示灯状态
- 联系设备供应商或运营商
报修流程说明
官方报修渠道包含：
- 运营商手机APP在线报修
- 官方网站故障申报系统
- 微信公众号自助服务
紧急服务通道
重大故障可申请加急处理，需提供：
- 宽带账号信息
- 故障发生时间
- 已采取的解决措施
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