官方客服电话查询
长春联通用户可直接拨打全国统一客服热线 10010，按语音提示选择宽带业务相关服务。人工服务时间为每日8:00-22:00。
如需本地专线咨询，可拨打长春联通宽带服务专线 0431-88981010（工作时间：周一至周日 8:30-17:30）。
线上渠道查询方式
通过以下线上平台可获取服务信息：
- 联通手机营业厅APP：登录后选择「服务」-「宽带」-「在线客服」
- 微信公众号：关注「中国联通微厅」进行智能咨询
- 官方网站：访问 www.10010.com 查询服务网点
线下营业厅联系方式
长春市区主要服务网点：
- 朝阳区营业厅：朝阳区工农大路1888号
- 南关区营业厅：人民大街与解放大路交汇处
- 宽城区营业厅：凯旋路726号联通大厦
宽带故障报修流程
建议按照以下步骤进行故障申报：
- 拨打10010按5号键进入宽带专席
- 提供宽带账号及故障现象描述
- 记录工单编号以便查询进度
常见问题解答
Q：忘记宽带账号如何查询？
A：可通过绑定的手机号拨打10010验证身份后查询。
Q：节假日是否提供上门服务？
A：法定节假日期间部分网点提供预约服务，建议提前致电确认。
通过以上多种渠道，长春联通宽带用户可快速获取服务支持。建议优先使用线上渠道进行查询，遇到复杂问题时选择线下网点办理。保留好服务工单编号，便于后续进度跟踪。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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