一、官方客服热线查询
拨打长春联通统一客服电话10010，按语音提示选择“宽带故障报修”选项，可直接转接人工客服获取维修支持。
推荐操作步骤：
- 拨打10010并按数字键“3”选择宽带服务
- 按“2”进入故障申报通道
- 提供用户地址和联系方式
二、联通手机APP查询
通过“中国联通”官方APP可快速提交维修申请：
- 登录APP后点击“服务>宽带>故障报修”
- 填写设备SN码和故障描述
- 系统将自动推送维修人员联系方式
三、线下营业厅查询
长春市主要营业厅地址及联系方式：
| 区域 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 人民大街2000号 | 0431-8890XXXX |
| 南关区 | 解放大路888号 | 0431-8891XXXX |
四、微信公众号自助服务
关注“吉林联通”微信公众号，通过底部菜单“在线客服-宽带报障”功能，输入身份证号后四位即可实时查询维修进度。
五、常见问题解答
Q：夜间故障如何紧急报修？
A：拨打10010选择“紧急故障”专线，24小时提供应急响应服务。
通过官方客服热线10010、联通APP和微信公众号三种渠道可快速获取维修支持，建议优先使用线上渠道提交申请以缩短响应时间。
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