一、故障报修费用标准
移动宽带故障报修费用根据服务类型分为以下两类：
- 基础服务费：人工上门检测费50元/次
- 配件更换费：按实际损坏部件定价（如光猫、网线等）
二、免费维修的情形
以下情况可享受免费维修服务：
- 运营商设备质量问题导致的故障
- 网络服务协议内的保修期内故障
- 因运营商网络升级造成的连接问题
三、收费流程与支付方式
收费流程包含三个步骤：
- 客服受理后派发维修工单
- 工程师现场检测并出具费用清单
- 用户确认后通过扫码支付或现金结算
四、费用争议处理
如对收费有异议，可通过以下渠道申诉：
- 拨打10086服务热线转投诉专线
- 通过”中国移动”APP提交工单复核
- 前往线下营业厅申请费用核查
移动宽带故障维修费用收取遵循透明化原则，用户可通过提前了解服务条款、保存维修凭证等方式维护自身权益。建议定期检查设备状态，避免因人为损坏产生额外费用。
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