故障现象描述
当您的移动宽带出现以下情况时，表明可能遇到服务中断：无法连接互联网、网速异常缓慢、设备指示灯显示异常（如红灯常亮）或路由器频繁断线。
自助检查步骤
- 检查设备电源是否正常连接
- 重启调制解调器和路由器
- 确认套餐是否到期或欠费
- 测试其他设备连接情况
维修电话联系方式
若自助排查无效，可通过以下方式联系运营商：
- 中国移动：10086
- 中国联通：10010
- 中国电信：10000
建议优先使用本机号码拨打，通话中请准备设备编号（通常位于设备底部）。
常见问题解答
- 维修响应时间多久？
- 城市区域24小时内响应，郊区48小时内响应
- 夜间是否提供维修？
- 仅重大故障提供紧急夜间服务
维修进度查询
| 查询方式 | 操作方法 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CX到指定号码 |
| APP查询 | 登录运营商客户端查看 |
遇到宽带故障时，建议先进行基础排查，若问题持续请及时联系官方维修渠道。保留故障时的设备状态信息将有助于技术人员快速定位问题。
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