基础设备检查
首先确认光猫/路由器指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤接口是否牢固
- LAN口网线是否松动
设备重启步骤
按顺序执行重启操作：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫启动完成再开路由器
信号质量检测
使用手机APP检测周边信号：
| 信号强度 | 状态 |
|---|---|
| -50dBm | 优秀 |
| -70dBm | 正常 |
| -90dBm | 较差 |
运营商联系通道
紧急联系方式：
- 客服热线：10086
- 微信公众号在线报障
- 运营商APP自助检测
临时替代方案
网络恢复期间可尝试：
- 开启手机热点临时上网
- 使用公共WiFi应急
- 优先处理离线工作
总结建议
遇到宽带故障时保持冷静，按照从简到繁的原则逐步排查。建议用户定期记录运营商维修电话，并了解设备基础状态指示灯含义。重要时期可准备移动WiFi设备作为备用方案。
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