设备基础检查
首先检查光猫/路由器的物理连接状态：
- 确认电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否松动
- 验证网线两端是否插紧
网络信号确认
通过设备管理界面查看信号质量：
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
- 检查信号强度指示（应大于-25dBm）
- 查看错误日志中的异常记录
设备重启方案
正确重启网络设备的步骤：
- 断开所有设备电源
- 等待2分钟释放静电
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 最后启动路由器
运营商服务检测
通过官方渠道验证服务状态：
- 拨打运营商客服热线查询区域故障
- 使用运营商APP进行线路诊断
- 查看官方社交媒体公告
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