联系运营商客服
当宽带网络出现异常时，建议优先拨打运营商官方客服电话：
- 中国移动：10086
- 中国电信：10000
- 中国联通：10010
客服人员可通过远程诊断协助解决常见网络问题，并提供故障报修服务。
自主排查步骤
在联系客服前可进行基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启网络设备（间隔30秒）
线下服务网点
| 城市 | 营业时间 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 北京 | 9:00-18:00 | 010-12345678 |
| 上海 | 8:30-19:00 | 021-87654321 |
线上报修流程
通过运营商官方APP办理：
- 登录账号进入服务大厅
- 选择”宽带报修”模块
- 填写故障现象并提交
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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