检查设备状态
遇到网络中断时，请先完成以下基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 尝试重启网络设备
官网查询维修点
登录中国移动官方网站，通过以下步骤获取维修信息：
- 访问【服务支持】专区
- 选择【宽带服务】选项
- 输入所在行政区划查询
拨打客服热线
通过官方服务热线快速接入：
- 全国统一客服：10086
- 宽带专线服务：按语音提示选择对应按键
- 紧急故障可要求转接人工服务
使用掌上营业厅
通过手机应用获取实时服务：
- 在APP首页选择【宽带报障】
- 开启定位获取附近维修站
- 通过在线客服获取联系方式
线下服务网点
实体网点查询方式：
| 网点类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:30-20:30 |
| 社区服务站 | 9:00-18:00 |
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