故障自查步骤
遇到宽带断网时，首先进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 测试其他设备连接情况
- 查看运营商服务状态公告
联系运营商
自助排查无效时，可通过以下渠道报修：
| 运营商 | 服务电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国电信 | 10000 |
| 中国联通 | 10010 |
维修服务流程
专业维修人员处理流程包括：
- 光信号强度检测
- 光纤接口清洁维护
- 户外线路巡检
- 设备更换调试
预防措施建议
定期维护可降低故障率：
- 每月重启网络设备
- 避免设备高温潮湿环境
- 及时更新固件版本
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