故障初步排查
当电话突然断线时，首先检查设备电源是否正常：
- 确认电话机电源指示灯状态
- 重启光猫/路由器设备
- 检查电话线接口是否松动
检查线路连接
按照以下顺序排查线路问题：
- 检查室内分线盒连接情况
- 测试直接连接运营商进户线
- 使用备用电话机进行交叉测试
运营商联系方式
主流运营商报修方式：
| 运营商 | 服务电话 |
|---|---|
| 中国电信 | 10000 |
| 中国联通 | 10010 |
自助报修系统
通过运营商官网完成三步快速报修：
- 登录网上营业厅
- 选择故障申报选项
- 填写设备指示灯状态
预防措施建议
日常维护注意事项：
- 定期检查线路接头氧化情况
- 避免设备长期高温运行
- 保留备用通信设备
通过系统化排查和正确报修流程，能有效缩短故障恢复时间。建议用户保存本指南并定期检查设备，确保紧急情况下的通信畅通。
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