一、广电服务升级背景与目标
界首镇近年来人口增长与数字化需求激增，原有广电网络已无法满足4K/8K视频传输、智能家居联动等场景。本次升级计划投入1200万元，重点部署光纤到户（FTTH）与5G基站融合组网，目标实现98%区域千兆宽带覆盖。
二、用户核心需求调研分析
基于2000户抽样调查显示，用户需求呈现三大层级：
- 基础需求：信号稳定性（32%用户首要诉求）
- 进阶需求：互动点播与多屏互通（45%用户关注）
- 创新需求：VR/AR内容服务（23%年轻用户期待）
三、技术升级方案实施细节
采用华为OptiXstar光猫与中兴通讯OLT设备构建双冗余架构，关键措施包括：
- 主干光缆扩容至48芯
- 部署边缘计算节点降低时延
- 开发定制化机顶盒支持语音控制
四、覆盖盲区与解决方案
地形复杂的北部山区仍存在5%未覆盖区域，已启动应急方案：
| 区域 | 解决方案 | 预计完成 |
|---|---|---|
| 云雾岭 | 微波中继站 | 2024Q1 |
| 青龙坳 | 低轨卫星补充 | 2024Q2 |
五、用户满意度追踪报告
试运行三个月数据显示，城区用户满意度达92%，但老年用户操作界面适应度仅67%。为此设立社区数字辅导员制度，每周开展线下培训课程。
界首镇广电升级工程在技术层面已达成主要指标，但特殊群体服务与极端地形覆盖仍需持续优化。建议建立动态需求反馈机制，通过AI客服系统实时捕捉用户痛点。
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