检查网络状态
首先确认是否为区域性断网：检查路由器指示灯状态，尝试重启设备并观察其他联网设备是否正常。若手机信号正常，可通过移动数据访问运营商官网查询网络公告。
联系客服方式
推荐按优先级尝试以下途径：
- 拨打10086按语音提示转接宽带专线
- 通过”中国移动”APP在线客服
- 微信公众号”中国移动10086″留言
- 前往线下营业厅处理
故障排除步骤
- 检查光纤线是否松动
- 重置路由器并等待10分钟
- 核对宽带账号是否欠费
- 记录错误代码截图
注意事项
联系客服前请准备好：宽带开户号码、身份证后四位及设备MAC地址。若涉及上门维修，可要求客服预估处理时长并获取工单编号。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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