检查设备状态
首先确认光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示绿色
- WAN/LAN口指示灯是否闪烁
重启网络设备
按以下顺序执行完整重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯状态
验证信号强度
使用手机或电脑检查无线信号质量：
| 信号强度 | 连接质量 |
|---|---|
| >-60dBm | 优秀 |
| -60~-70dBm | 良好 |
| <-80dBm | 需调整位置 |
联系运营商
通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打24小时客服热线
- 使用运营商APP在线报障
- 查询官方网站服务状态公告
使用备用网络方案
紧急情况下可临时启用：
- 手机热点共享移动数据
- 连接公共WiFi网络
- 使用无线网卡接收信号
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